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Política de Devolución

Políticas de Cambios y Devoluciones

En nuestra tienda queremos que compres con total tranquilidad. Si el producto que recibiste no era lo que esperabas o presentó alguna falla, podés gestionar tu cambio o devolución de manera simple y transparente.

1. Plazos para cambios y devoluciones

  • Derecho de arrepentimiento / Disconformidad: Tenés hasta 10 días corridos desde que recibís el paquete para solicitar la cancelación de la compra y la devolución del dinero.

  • Productos con falla de fábrica o rotura en tránsito: Contás con hasta 10 días corridos desde la recepción para notificarnos y coordinar el reemplazo o reintegro sin costo adicional.

2. Condiciones indispensables del producto

Para que la devolución sea aprobada, el artículo debe:

  • Estar sin uso, en perfectas condiciones y sin manchas, olores ni lavados.

  • Conservar su empaque original, etiquetas, manuales y accesorios completos.

  • Presentar el número de pedido o comprobante digital de compra.

3. Procedimiento paso a paso

  1. Contacto: Envianos un mensaje por WhatsApp al 1121739108 o un correo a [email protected] indicando:

    • Número de orden/pedido.

    • Motivo del cambio o devolución.

    • Fotos o video claros del producto (y de la falla, si corresponde) y del empaque original.

  2. Autorización y logística de envío:

    • Una vez aprobado el reclamo, te indicaremos la dirección de entrega o te facilitaremos una etiqueta de envío para despachar por correo o logística indicada.

    • Si es por falla o error en el envío: El costo de traslado corre 100% por nuestra cuenta.

    • Si es por cambio de preferencia/arrepentimiento: Te informaremos las opciones de despacho correspondientes según la modalidad de entrega acordada.

  3. Revisión y control de calidad: Una vez que el producto arriba a nuestro centro de recepción, se realiza una inspección física dentro de las 48 a 72 horas hábiles para corroborar el estado.

  4. Reintegro del dinero o reenvío:

    • Confirmado el estado óptimo del artículo, se procesa la devolución del dinero a través del mismo medio de pago con el que abonaste (Mercado Pago, transferencia, tarjeta de crédito/débito).

    • Los tiempos de impacto en el resumen de tarjeta o cuenta bancaria dependen exclusivamente de los plazos de la pasarela de pago o entidad emisora.

4. Botón de Arrepentimiento

Conforme a la normativa vigente en comercio electrónico, contás con el enlace directo al Botón de Arrepentimiento al pie de nuestra tienda para revocar tu compra dentro del plazo legal estipulado.